Aide - FAQ

Foire Aux Questions (FAQ) – Aide Utilisateur

Bienvenue dans notre centre d’aide ! Cette rubrique répond aux questions les plus fréquentes pour vous aider à déposer, gérer et optimiser vos annonces, que vous soyez particulier ou professionnel.

1. Comment déposer une annonce ?

C’est simple et gratuit :

- Créez un compte ou connectez-vous.
- Cliquez sur le bouton « Déposer une annonce ».
- Choisissez la catégorie (Véhicules, Immobilier, Services, Emplois, etc.).
- Renseignez le titre, la description, le prix, les photos (jusqu’à 8 gratuites).
- Cliquez sur « Publier ».

Le dépôt est gratuit (sauf catégorie « Rencontre adulte »).

2. Qu’est-ce que les options payantes ?

Pour améliorer la visibilité de votre annonce, vous pouvez souscrire à des options premium :

- Mettre mon annonce en tête de liste : votre annonce remonte en haut pendant plusieurs jours.
- Logo “Urgent” : attire l’attention des visiteurs.
- Ajouter plus de photos : augmente l’impact de l’annonce.
- Annonce mise en avant en couleur : ressort dans la liste.

Ces options sont disponibles après la publication, depuis votre espace utilisateur.

3. Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous acceptons les paiements sécurisés via :

- Mvola
- Visa / Mastercard
- PayPal

Les prix peuvent s’afficher en :

- ARIARY (MGA)
- EUR (Euros)
- FMG (à titre indicatif uniquement)

4. La catégorie “Rencontre adulte” est-elle gratuite ?

- Non. Pour des raisons de modération et d’encadrement strict, la publication dans la catégorie

- Rencontre adulte est payante dès le dépôt de l’annonce.

- Seules les personnes majeures (18 ans ou plus) sont autorisées à y accéder et publier.

5. Comment modifier ou supprimer mon annonce ?

Depuis votre espace utilisateur :

- Allez dans « Mes annonces ».
- Cliquez sur « Modifier » ou « Supprimer » selon vos besoins.
- Vous pouvez également renouveler une annonce expirée.

6. Comment contacter un vendeur ou un professionnel ?

- Rendez-vous sur l’annonce.
- Utilisez le bouton « Contacter » ou appelez le numéro affiché.
- Certains professionnels ont également une page profil dédiée avec leurs autres annonces.

Astuce : pour éviter les arnaques, privilégiez les contacts téléphoniques et les rendez-vous physiques dans des lieux publics.

7. Je suis professionnel, quels sont mes avantages ?

- Création d’un compte pro avec logo et présentation.
- Gestion d’un stock illimité d’annonces.
- Facturation mensuelle (sur demande).
- Visibilité renforcée grâce aux options pro.
- Accès aux statistiques de vos annonces.

Contactez notre équipe pour bénéficier d’un pack professionnel adapté à vos besoins.

8. Combien de temps mon annonce reste-t-elle en ligne ?

- Annonce classique : 90 jours renouvelables gratuitement.
- Annonce avec option premium : affichée selon la durée choisie (de 3 à 15 jours en mise en avant).
- Vous pouvez la republier à tout moment.

9. Comment signaler une annonce frauduleuse ?

- Cliquez sur « Signaler cette annonce » en bas de l’annonce concernée.

- Notre équipe de modération vérifiera rapidement.

10. Je n’ai pas reçu l’email de confirmation, que faire ?

- Vérifiez votre dossier Spam / Courrier indésirable.
- Assurez-vous que l’adresse email utilisée est correcte.
- Sinon, contactez notre support via : support@zaraoO.cOm

11. Est-ce que je peux utiliser le site depuis mon téléphone ?

- Oui, notre site est 100 % responsive et compatible avec les smartphones et tablettes.

- Une application mobile est en cours de développement.

12. Contact & Support

- mail : support@zaraoo.com
- Téléphone : +261 34 36 450 09
- Adresse : ZaraoO.cOm - Itaosy Tananarive
- Horaires : du lundi au samedi, de 8h00 à 18h00

13. Conseils pour vendre plus rapidement :

- Mettez un prix raisonnable

- Ajoutez plusieurs photos de qualité

- Donnez une description claire et honnête

- Activez l’option « Urgent » ou « Remonter en tête »

Besoin d’aide personnalisée ?

- Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner.

- N’hésitez pas à nous écrire ou à consulter les autres rubriques d’aide !